Reklama
Gazetka promocyjna Lidl - Lidl Polska - ważna 01.01.2019 do 31.12.2030
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Wprowadzenie | Zasoby i rolnictwo | Przetwarzanie i łańcuch dostaw | Procesy Lidl Polska | Klienci i społeczeństwo Priorytety odpowiedzialnego biznesu 24 „Jako zespół Lidl Polska jesteśmy świadomi naszego wpływu na to, co dzieje się w naszym otoczeniu. Dlatego zrównoważony rozwój to integralna część strategii firmy. Realizujemy ją poprzez pięć kluczowych filarów działaniami na rzecz: pracowników, zrównoważonego asortymentu, środowiska, społeczeństwa oraz dostawców. Zrównoważony rozwój to dla nas sposób na spełnianie obietnicy jakości, składanej z myślą o przyszłości kolejnych pokoleń, dlatego działaniom, które realizujemy w ramach tych filarów, przyświeca hasło: W trosce o lepsze jutro”. Aleksandra Robaszkiewicz Head of Corporate Communication Opinie naszych interesariuszy są dla nas ważne. Chcieliśmy dobrze je poznać również na etapie określania planu działań z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu. Miały one duże znaczenie w trakcie ustalania, na jakich informacjach powinniśmy się skupić w raporcie przedstawiającym nasze podejście do zagadnień społeczno-gospodarczych i środowiskowych. Dlatego też w drugiej połowie 2018 r.: A) Przeprowadziliśmy badanie ankietowe kierowane do naszych pracowników oraz interesariuszy zewnętrznych. W ankiecie pytaliśmy o ocenę wagi tematów odpowiedzialnego biznesu związanych z naszą działalnością, a także o rekomendacje działań, na których powinniśmy się skupić w przyszłości. • W badaniu ankietowym wzięło udział 8849 osób. • Najwięcej, bo aż 7958 ankietowanych wskazało, że są klientami Lidl Polska. • Zdecydowana większość respondentów wskazała wysoką lub bardzo wysoką wagę wszystkich poddanych ocenie zagadnień odpowiedzialnego biznesu i zrównoważonego rozwoju. • Najwyżej respondenci ocenili wagę zagadnień: „Opakowania”, „Marnowanie żywności”, „Dobre warunki pracy”, „Bezpieczeństwo i higiena pracy, zdrowie pracowników” oraz „Dobrostan zwierząt”. • W pytaniu otwartym ankietowani najczęściej wyrażali swoje oczekiwania względem nas dotyczące redukcji opakowań (szczególnie opakowań plastikowych), a także poszerzania asortymentu o produkty wegetariańskie, wegańskie i certyfikowane ekologicznie. • Często pytano nas także o ogólne cele dotyczące ograniczania naszego wpływu na środowisko oraz o nasze podejście do tematu dobrostanu zwierząt. B) Zorganizowaliśmy spotkanie konsultacyjne z ekspertami w ważnych dla nas tematach społecznych, gospodarczych i środowiskowych. Był to tzw. panel interesariuszy oparty na zasadach standardu dialogu z interesariuszami AA1000SES. Uczestnicy tego spotkania wskazali na osiem zagadnień, na których powinniśmy, ich zdaniem, skupiać się w strategii odpowiedzialnego biznesu. • Nasz asortyment i polityka jego doboru – szczególnie wpływ na zdrowie, bezpieczeństwo produktów i dostępność produktów certyfikowanych. • Edukacja ekologiczna i prozdrowotna konsumenta, w tym edukacja na temat znaczenia certyfikatów na produktach. • Zdrowie społeczeństwa – klientów, pracowników i szerzej – całego społeczeństwa. Wykorzystanie m.in. możliwości komunikacyjnych Lidla w edukacji na temat zdrowego trybu życia i zdrowego żywienia. • Opakowania – poszukiwanie i wdrażanie rozwiązań proekologicznych. • Strategiczne podejście do wyzwań zrównoważonego rozwoju i komunikacja celów firmy w tym zakresie. • Skuteczna komunikacja profilowana pod kątem potrzeb i preferencji różnych grup odbiorców. • Współpraca z dostawcami, kontynuowanie podejścia nastawionego na długofalową, partnerską współpracę. naszego łańcucha wartości. W ten sposób powstała matryca istotności zagadnień odpowiedzialnego biznesu i zrównoważonego rozwoju Lidl Polska. Wskazuje ona zagadnienia, które są szczególnie ważne zarówno z perspektywy wewnętrznej i celów naszej firmy, jak i w ocenie interesariuszy. To na nich skupiamy się w raporcie odpowiedzialnego biznesu. „Brak spójności między deklarowanymi wartościami a rzeczywistymi działaniami, tak jak brak troski o ekosystem, w którym funkcjonuje przedsiębiorstwo, czy komunikowanie zaangażowania marki w sprawy, na które z racji realizowanego modelu biznesowego nie ma wpływu lub ma wpływ znikomy, jest ryzykiem nie tylko wizerunkowym. Do pracy nad pierwszym raportem społecznej odpowiedzialności Lidl Polska przystąpiliśmy z założeniem, że w efekcie końcowym ma on być kompilacją dających się udokumentować realnych wpływów na szeroko rozumiane otoczenie społeczne, gospodarcze i ekologiczne, czyli na cały łańcuch wartości naszej marki oraz tematów uznanych przez naszych interesariuszy za istotne. Wierzymy, że w ten sposób, oprócz osobistej satysfakcji osób zaangażowanych na co dzień w realizowanie misji społecznej odpowiedzialności – pracowników naszej firmy, zyskamy potwierdzenie słuszności obranego kursu, wzmocnimy wiarygodność i zaufanie do marki oraz zbudujemy świadomość, że troska o lepsze jutro obliguje nas wszystkich”. 25 Karolina Czapla Konsultant ds. Zarządzania Projektami CSR • Odpowiedzialne zarządzanie miejscem pracy, analiza potrzeb pracowników i odpowiadanie na nie. Wyniki badania ankietowego oraz panelu interesariuszy pomogły zarządowi Lidl Polska w analizie istotności zagadnień odpowiedzialnego biznesu i zrównoważonego rozwoju. Potwierdzając, które z tych tematów powinny zostać przedstawione w raporcie oraz uwzględniane w naszych dalszych działaniach, przeanalizowaliśmy opinie naszych interesariuszy w kontekście czterech obszarów GRI 102-15 / GRI 102-46 GRI 102-15 / GRI 102-43 / 102-44 / GRI 102-46 • Wśród odpowiadających na pytania ankiety byli również nasi pracownicy, dostawcy, przedstawiciele organizacji społecznych, środowiska akademickiego, administracji publicznej i mediów. Większość zagadnień oceniono na 8, 9 lub 10 punktów w skali 1-10.